Tahitien fûté voyageur réservation Comment réserver par téléphone son billet pour les îles ?

Comment réserver par téléphone son billet pour les îles ?

réservation téléphonique avant de prendre l'avionComme tu l’as surement déjà vécu, si tu voyages dans les îles, aller faire son billet à l’agence en ville n’est pas de tout repos vu le monde. Mea rahi te ta’ata ! Peu savent utiliser le site pour réserver en ligne. Quant aux îles éloignées qui n’ont accès à internet, pas évident du tout. Sinon pas de connexion, pas le temps.. Oti hoaia ! Excepté peut-être un dernier recours : appeler par téléphone pour réserver un vol domestique. Comment ça se passe quand tu fais une réservation téléphonique ? 

C’est juste ia pour réserver par téléphone ? 

Pas du tout, à part faire votre réservation, tu peux également contacter pour :

  • Modifier un vol
  • demander un remboursement,
  • demander une infos (numéro de dossier, disponibilité, précision, autres…)
  • rectifier une erreur (données, nom du passager…)

A propos de modification ou d’annulation, fais-le moins 48 heures avant. Au delà, tu risques de payer de frais de pénalités et une différence tarifaire.

Quand je peux appeler ? 

A propose des horaires, vous pourrez les contacter :

  • du lundi au vendredi de 8h à 16h
  • Et le samedi de 8h à 11h

Il faut savoir que ce service est fermé le week-end et jours fériés.

De tout manière pour plus d’informations tu peux également consulter le site en cliquant ici.

Quel est le numéro de téléphone pour réserver ? 

Composez d’abord le 40 86 42 42 

Tu tomberas d’abord sur la messagerie automatique. Etant donné que les lignes sont souvent occupées, sois patient car le temps d’attente varie entre une si tu as beaucoup de chance sinon jusqu’à au moins 6 minutes d’attente.

De quoi j’ai besoin pour réserver par téléphone ? 

  • Un pièce d’identité si tu n’as pas de carte de réduction sinon
  • tes cartes de réduction (jeunes, familles, marama ou vistah)
  • si tu es membre ta carte Kaveka,
  • une carte de crédit

Prépare aussi un stylo et un crayon avec :

  • la destination vol aller simple ou aller retour ?
  • la date et l’heure du vol
  • Combien de personnes ?

Le standard répond 

La personne au bout du fil va se présenter. Puis, dans ce cas, retenez bien son prénom car ça pourra vous servir pour plus tard.

Alors, quand tu vas t’exprimer, 4 choses à faire P-A-U-L  :

  • Parle assez fort pour que la personne reçoive bien les informations que vous lui donnerez,
  • Articule bien les mots en évitant tout malentendu ou des répétitions au point de se mettre en colère
  • Utilise leur langage c’est à dire le code aéronautique. Par exemple : M comme Mike
  • Laisse le temps au standardiste de saisir vos informations

Je m’explique, les agents ont une formation pour reconnaitre facilement les lettres s’il y a confusion entre toi et cette personne. C’est pourquoi, ci-dessous tout le jargon pour faciliter le standard et vous.

 

  1. A comme Alpha,
  2. B Bravo
  3. C – Charlie
  4. D – Delta
  5. E – Echo
  6. F – Fox-trot
  7. G – Golf
  8. H – Hotel
  9. I – India
  10. J – Juliette
  11. K – Kilo
  12. L – Lima
  13. M – Mike
  14. N – November
  15. O – Oscar
  16. P – Papa
  17. Q – Quebec
  18. R – Romeo
  19. S – Sierra
  20. T – Tango
  21. U – Uniform
  22. V – Victor
  23. W : Whiskey
  24. X : X-ray
  25. Y – Yankee
  26. Z – Zulu

La réservation du billet 

La personne vous demandera plusieurs informations afin de procéder à la réservation :

1 – Les informations du vol

  • La destination, Papeete (PPT) – Bora Bora (BOB)
  • si c’est un aller simple ou un vol aller retour,
  • les horaires avec les tarifs proposés selon le vol (avec une carte de réduction en vol bleu le moins cher, blanc relativement cher et rouge presque le plus cher).

2 – Les informations du passagers

Donnez-lui alors en prononçant comme il faut :

  • le nombre de personnes,
  • le nom et le prénom  (carte d’identité ou de réduction)

3 – La carte Kaveka 

Par contre, vous devez absolument donner votre numéro Kaveka avec les bons chiffres. Dans le cas contraire, vous ne bénéficierez pas de points sur votre prochain relevez de points.

Si vous n’êtes pas membre, je vous invite à connaître davantage sur le programme de fidélité Kaveka.

4 – Les options de réservation

Soit un mail de confirmation ou une attente de paiement. Concernant le règlement, vous devrez donnez un mail pour que le standard vous l’envoie.

5 – Votre dossier de réservation 

On vous donnera avant de terminer le numéro de dossier. NB2RUA par exemple notez le bien quelque part.

6 – Le  règlement

En ce qui concerne le paiement, il peut se faire :

  • via un lien et vous pourrez régler par carte de crédit (visa, amex, master…) et même locale(Mais ceci-dit ça dépend)
  • avec un délai donc en option en attente de règlement.

Votre communication va se terminer par un topo de votre réservation et après oti !

Voilà, à vous d’appeler désormais pour réserver votre billet.

Ressortez finalement votre référence de dossier dans le but de vous enregistrez en ligne avant le jour du départ ou aux bornes libre-service.

Pour terminer 

La procédure téléphonique peut parfois paraître longue, néanmoins c’est l’un des moyen qui fonctionne très bien. Surtout lorsque vous n’avez pas d’autres options (site, internet, agence…). Contactez-le seulement pendant les horaires d’ouvertures bien entendu. En conséquence, soyez patient sans oublier de remercier gentiment la personne qui s’est occupée de vous.

J’espère que cet article vous a plu. N’hésitez pas à laisser un commentaire ou à le partager.

En attendant,

voyagez futé et A ori mait’ai !

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